Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Mivo respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare. Prezenta politică descrie ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Date colectate

Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați direct, în momentul în care:

• Plasați o comandă pe site (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail)
• Completați formularul de solicitare ofertă sau contact (nume, telefon, e-mail, localitate)
• Creați un cont de utilizator pe site
• Ne contactați telefonic sau prin e-mail

De asemenea, prin utilizarea site-ului pot fi colectate automat date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunii, prin intermediul cookie-urilor. Consultați Politica de cookies pentru detalii.

3. Scopul și temeiul prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Executarea contractului — procesarea comenzilor, emiterea facturilor, programarea și prestarea serviciilor de instalare, reparații sau mentenanță (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• Obligații legale — păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației în vigoare (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
• Interes legitim — comunicarea cu clienții referitor la comenzile plasate, răspunsul la solicitări și îmbunătățirea serviciilor (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
• Consimțământ — trimiterea de comunicări comerciale sau promoționale, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

4. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:

• Datele din comenzi și facturi — 10 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile
• Datele din formularul de contact — 2 ani de la ultima interacțiune
• Datele contului de utilizator — pe durata existenței contului și 2 ani după ștergerea acestuia
• Datele prelucrate pe baza consimțământului — până la retragerea consimțământului

5. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau închiriate către terți. Pot fi transmise, în măsura necesară, către:

• Furnizori de servicii IT (găzduire web, platformă e-commerce) care acționează ca operatori asociați sau împuterniciți
• Autorități publice sau instituții de stat, în cazul în care suntem obligați prin lege

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără a ne asigura că există garanții adecvate de protecție.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să solicitați limitarea prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat și uzual
• Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării datelor în scop de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, transmiteți o solicitare scrisă la office@mivo.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la datele cu caracter personal este restricționat la personalul care are nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și analiză. Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookies.

9. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal:

• E-mail: office@mivo.ro
• Telefon: 0722 540 991
• Adresă: Str. George Vâlsan 12, București
• Program: Luni–Vineri 08:00–18:00

Ultima actualizare: 28 ianuarie 2026