Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului mivo.ro și achiziționarea produselor și serviciilor oferite de Mivo. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în mod expres acești termeni.

Mivo își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

2. Obiectul contractului

Mivo oferă următoarele produse și servicii:

• Vânzarea aparatelor de aer condiționat prin magazinul online
• Servicii de instalare aparate de aer condiționat
• Servicii de reparații și depanare
• Servicii de mentenanță și revizii periodice

Toate serviciile sunt disponibile exclusiv în zona București și județul Ilfov, pe bază de programare.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Mivo își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Site-ul nu procesează plăți online. După plasarea comenzii, clientul primește factura proformă pe e-mail, iar echipa Mivo contactează clientul telefonic pentru confirmarea comenzii, stabilirea detaliilor de livrare și programarea instalării. Plata se efectuează la livrare sau înainte de prestarea serviciului, conform facturii emise.

Pentru serviciile de instalare, reparații și mentenanță, prețul final se stabilește pe baza unui deviz transmis clientului înainte de începerea lucrării. Nicio lucrare nu va fi executată fără acceptul prealabil al clientului.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

O comandă este considerată plasată în momentul în care clientul finalizează procesul de comandă pe site și primește confirmarea automată pe e-mail. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptul irevocabil al acesteia.

Mivo își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil în stoc, datele de contact ale clientului sunt incorecte sau există suspiciuni de fraudă. Clientul va fi notificat și va primi restituirea sumelor achitate, dacă este cazul.

5. Livrare și instalare

Produsele comandate pot fi ridicate de la sediul nostru sau livrate la adresa indicată de client, în zona București și Ilfov. Termenele de livrare sunt orientative și nu constituie un angajament contractual ferm.

Serviciile de instalare se realizează exclusiv pe bază de programare, în intervalul Luni–Vineri 08:00–18:00. Programarea se confirmă telefonic sau prin e-mail.

6. Garanție

Produsele beneficiază de garanția comercială oferită de producător, conform specificațiilor din documentația produsului.

Lucrările de instalare, reparații și mentenanță executate de Mivo beneficiază de o garanție de 2 ani pe manoperă de la data executării lucrării. Garanția acoperă defectele apărute ca urmare directă a execuției lucrării și nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, deteriorarea fizică sau intervenția unor terțe persoane.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• Produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății
• Serviciilor deja prestate integral cu acordul prealabil al consumatorului
• Produselor confecționate după specificațiile consumatorului

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa office@mivo.ro înainte de expirarea termenului de 14 zile.

8. Răspundere

Mivo nu este responsabilă pentru daunele indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor sau serviciilor oferite. Răspunderea totală a Mivo față de client nu va depăși valoarea produsului sau serviciului achiziționat.

Mivo nu garantează că site-ul va fi disponibil în mod neîntrerupt sau fără erori și nu este responsabilă pentru eventualele pierderi de date sau întreruperi de serviciu.

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul mivo.ro — texte, imagini, logo-uri, grafice — sunt proprietatea Mivo sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Mivo este interzisă.

10. Litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta:

• E-mail: office@mivo.ro
• Telefon: 0722 540 991
• Adresă: Str. George Vâlsan 12, București
• Program: Luni–Vineri 08:00–18:00

Ultima actualizare: 28 ianuarie 2025